Tillid og service, der får kunderne til at komme igen
Af Line M. Johansen
Grindsted Autoværksted har gennem årene etableret sig som en hjørnesten i lokalsamfundet, hvor fokus på kvalitet, tillid og personlig service har været fundamentet.
Grundlagt af Kjeld Bislev, videreføres værkstedet i dag af Kristoffer Petersen, der har dedikeret størstedelen af sit liv til at pleje både biler og de relationer, der gør værkstedet unikt.
Fra nysgerrig dreng til værkstedsleder
Kristoffer voksede op på den modsatte side af vejen og begyndte som ung at hjælpe til med oprydning i værkstedet.
Det førte senere til en læreplads, og inden han blev udlært, havde han allerede tilbragt 10 år hos Grindsted Autoværksted.
Da Kjeld begyndte at tænke på pension, overtog Kristoffer forretningen i partnerskab med Kjelds søn, Henrik.
- Det var en naturlig overgang for os begge, da Henrik og jeg havde en fælles vision om at drive værkstedet videre, fortæller Kristoffer. I dag driver han forretningen med Jens, Henriks søn, som også har taget del i virksomhedens udvikling.
Teknologi og faglig udvikling
Moderne biler kræver avanceret viden og udstyr, og det har Grindsted Autoværksted taget til sig.
Både Kristoffer og Jens har videreuddannet sig som autoteknikere for at kunne håndtere bilernes komplekse elektronik og systemer.
- I dag handler det ikke kun om mekanik. Vi skal kunne fejlfinde på avancerede systemer som radarer og ledningsnet. Det kræver, at vi løbende opdaterer vores viden og værktøjer, forklarer Kristoffer.
Denne tilgang gør værkstedet i stand til at servicere både traditionelle biler og nyere elbiler, hvilket sikrer, at de kan følge med branchens udvikling.
En personlig og nærværende tilgang
En af værkstedets største styrker er den tætte relation til kunderne.
- Vi er på fornavn med de fleste af vores kunder, og de ved, at de kan tale direkte med den mekaniker, der arbejder på deres bil. Det skaber tryghed, fortæller Kristoffer.
Han bemærker, at nye kunder ofte kommer på anbefaling fra eksisterende, hvilket han ser som et bevis på den tillid, værkstedet har opbygget gennem årene.
Grindsted Autoværksted har altid haft en stærk tilknytning til lokalsamfundet.
Mange kunder har været trofaste i flere generationer, og værkstedet er også en aktiv del af den lokale erhvervsforening.
- Vi har en fast kundekreds, som vi sætter stor ris på. Mange af vores kunder kommer fra lokalområdet, men vi har også folk, der kører langt for at få deres bil repareret her, fortæller Kristoffer.
Kristoffer og hans team arbejder på alt fra personbiler til havetraktorer og campingvogne.
- Indimellem får vi også specielle opgaver, som da vi reparerede en Bentley eller lavede strøm på en hestetrailer med både 12, 24 og 220 volt. Det er de udfordringer, der gør arbejdet spændende, siger han.
En nuanceret tilgang til elbiler
Selvom elbiler fylder mere og mere på vejene, ser Kristoffer dem som én af mange løsninger i fremtiden.
- Elbiler har en plads, men jeg tror også på alternativer som brintbiler og e-fuel, der kan bruges i eksisterende biler, forklarer han.
Han peger på, at udfordringer som batterilevetid og dyre udskiftninger gør brugte elbiler mindre attraktive, hvilket kan påvirke deres udbredelse på længere sigt.
Læring og udvikling
På værkstedet arbejder Kristoffer og Jens tæt sammen med deres lærling, som har fået en unik mulighed for at lære håndværket i praksis.
- Vores lærling får lov til at prøve kræfter med meget mere, end mange andre gør på deres lærepladser. Vi prioriterer at forklare og inddrage ham i opgaverne, også når det er noget ud over det sædvanlige, forklarer Kristoffer.
For eksempel fik lærlingen til opgave at skille en defekt gearkasse ad for at finde fejlen, en praktisk læring, der gør en forskel for hans uddannelse.
Udfordringer og succeser
Selvom værkstedet ikke har mulighed for at udvide på grund af pladsbegrænsninger, ser Kristoffer det som en styrke, at de altid har en stabil mængde arbejde.
- Vi har en fast kundekreds og er ikke afhængige af at vokse. Det vigtigste for os er at levere kvalitet og opretholde de relationer, vi har opbygget, siger han.
Leveringsproblemer på reservedele kan indimellem skabe udfordringer, især med visse bilmærker, men Kristoffer ser det som en mindre gene i forhold til den generelle drift.
Lokalt engagement og tillid
Grindsted Autoværksted er dybt forankret i det lokale erhvervsliv og har et godt samarbejde med områdets virksomheder.
- Mange af vores kunder er lokale firmaer og private, som vi har serviceret i årevis. Det er en fornøjelse at være en del af et stærkt lokalsamfund, siger Kristoffer.
Med over 20 års erfaring som selvstændig og en livslang tilknytning til værkstedet er Kristoffer stolt af det arbejde, han og hans team udfører.
- Vi er måske et lille værksted på landet, men vi leverer høj kvalitet og har en trofast kundekreds. Det er vi stolte af, slutter han.
Læs tidligere artikel fra Grindsted ...
Der er endnu ingen kommentar til dette indlæg, bliv den første til at skrive en kommentar.